Aïcha Bellati est responsable du recrutement chez ADM/CRM Value, dont l’un des centre d’appels est installé à Rabat. Elle connaît bien les besoins de ces centres qui, chaque mois, continuent d’engager davantage de jeunes diplômés. Nous lui avons posé 10 questions pour mieux comprendre les profils recherchés, les attentes des employeurs et les procédures de candidature :
1. Quels sont les métiers d’un centre d’appels ?
2. Comment rejoindre un centre d’appels ?
3. Quels sont les profils recherchés ?
4. L’offre répond-elle à la demande ?
5. Quelles sont les conditions de travail (salaire, horaires, formation, ...) ?
6. Pourquoi quitte-t-on un centre d’appels ?
7. Peut-on faire carrière dans un centre d’appels ?
8. Quelles compétences un centre d’appels permet-il d’acquérir ?
9. Quels conseils donneriez-vous aux jeunes diplômés pour postuler dans un centre d’appels ?
10. Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles recrues pour réussir dans un centre d’appels ?
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Je suis une jeune diplômé en Développement Informatique et je suis à la recherche d’un emploi.
Je porte à votre connaissance que ma formation m’as permis de créer des applications windows et des applications web avec un langage de programmation.
Si mon profil vous intéresse veuillez me contacter pour un éventuel entretien ou pour avoir plus de renseignement sur ma formation.
1. Quels sont les métiers d’un centre d’appels ?
